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船長的故事

工作之外的管理小故事

今天,來說個故事。
有一艘船,先不論到底是星艦企業號、還是神鬼奇航黑珍珠號。船上相關人員均齊,離港出發,在浩瀚無垠的海面上行進。
這時,管動力的管動力,管飲食的管飲食,掌舵的掌舵,眺望的眺望,各自做好自己的任務。船長很開心的覺得自己真的是太會管理,太會領導,一艘大船大家都能各職所掌。
這時,眺望員回報遠方烏雲密布,似有暴風雨在前。告知船長此訊息。
船長回應,你可以做個模擬嗎?  請告訴我,還有多久會碰到暴風雨,暴風雨會有多大,對船的影響有多大? 
管動力的詢問船長,那我們要減速嗎?
船長回應,這是你的專業,你要好好判斷速度,不然你跟眺望員討論看看好了。
掌舵的也問說,那我們要轉向嗎?
船長回應,那你召開船員會議,大家討論看看。
廚師也問,那晚上船長想吃什麼?
船長回應,嗯,待會風浪大,少點湯湯水水的好了。

就這樣,有驚無險地穿過暴風雨,船身受損,貨物也掉落不少。甚至也有人因此而傷亡。
這時,船長語重心長地跟大家說,大家非常努力,我們及格地度過這場暴風雨。可是,我們的貨物受損,賺的錢會變少,。這樣好了,接下來船身受損的部分,先用最省錢的方式修一下,等到賺錢了,再來好好整修吧。人員的部分就先不補,這樣也少一些人會分大家的利潤。
大家不要忘了,我們的目標是要賺翻倍的錢,賺了錢,我一定跟大家分享。

沒多久,來到了赤道無風帶。這時,引擎停擺,船身開始滲水。
船長找來輪機長,船長說,我沒有要罵你,但這是你的責任,你怎麼沒有事先發現,進行處理。
輪機長說,上次暴風雨就有受損,已提受損報告,並提出更換清單。但您只要我們省一點。後來,詢問是否要減速行駛,讓受損部分不會變嚴重,您回應這樣會被乘客抱怨,太晚到港也會少賺一些,要我去找乘客說明,我事情做不完哪有空去找乘客開會啊?  所以,我只能就先這樣,也不太敢減速,怕被您罵啊!
船長說,如果真的被罵,我又不會懲罰你們,你們應該要來跟我拍桌子爭取,該減速要減速啊!  趕快去想辦法解決。說完,輪機長只能摸著鼻子出去。

轉頭,船長叫大副來說,你去了解一下,到底流程哪裡出了問題? 

到了晚上,船開始以緩慢速度前進,掌舵的來問船長,我們現在要往哪裡前進?  狀況這麼糟,是要依計畫到遠方的目的地,還是要到最近的港口修繕?

船長回應說,我們來開個會,把大家找進來討論看看。
會議中,乘客代表先發言,現在速度這麼慢,那你告訴我,到底你能把船開到哪,你開到哪我都同意,我都可以轉搭別艘到我的目的地。
貨物代表說,我的貨物很多,我的客戶就是要求要在一週後收到貨,你們可以開去修,但到港時間不能變。不然我們會被客戶罰錢,到時要轉嫁給你喔!
接著,你一言我一語的各自發表意見,船長中間不時說,這是你的專業,你應該要做決定啊。
幾個小時後,船長說,那去模擬一下,明天我們再開一次會。

會後,船長跟大副抱怨,我早說過這些人都聽不懂,每個人都有自己的立場,都不知道為大局想。我又不會去懲罰犯錯的人,大家有問題要提早講。我最不喜歡有問題都悶著不說。如果必要,通通來我這吵清楚。
唉 ~