約見一小時,功力一甲子

林肇寬

3,000 NTD/次 (約1.0小時)

如何做好上市櫃公司發言人的角色

上市櫃公司發言人的角色,在於能全盤了解公司各項財務、業務或能協調各部門提供相關資料,並能單獨代表公司對外發言。而主要的工作內容包括重大訊息的對外公佈與發言,記者會,法人說明會,新聞稿發佈,受理記者與股東詢問,危機處理等。

所以,一個公司發言人的角色,就是要能依照法規,把公司的情況,忠實的對外呈現,讓投資大眾對公司產生信心與認同。而要做好公司發言人的角色,必須作到以下幾個重點:

  • 1.了解公司或老闆的期望

在接受這項職務之前,必須先和老闆作充分的溝通,了解公司的期望市什麼?是要積極性的作為,還是要保守性的處理?什麼樣的訊息可自行對外公佈發言,什麼樣的訊息必須跟老闆商量好以後,才能對外發言?亦即授權的程度如何。

  • 2.要能掌握公司的重大資訊

藉由參與各項公司內部重要會議,以及與各部門的溝通,充分掌握公司的各項重大資訊,在授權之下適時的對外發言公佈。

  • 3.資訊可以美化,但不能造假

對外公布的各項資訊數據,可以適度的美化,但是絕對不能造假,以免吃上官司。

  • 4.文筆要好

不論是重大訊息或新聞稿的發佈,都要有很好的文筆寫作表達能力,將事實忠誠的呈現出來,達成發布訊息的目的。

  • 5.講話要簡潔有力

不論是法說會的溝通,或是一對一的個別溝通,對談時必須條理分明,簡潔有力,該講的要講清楚,不需要講的,也不要狗尾續貂。

  • 6.要能穩重而不暴衝

遇重大事件時,如颱風地震或火災時,除在第一時間掌握公司的災害損失以外,也要能知道公司的應變措施,一併將災損與應變措施對外公佈。

筆者曾擔任某上櫃而後上市科技公司的發言人,非常享受這段發言人的時光,歡迎一起來聊聊作好一個發言人的眉眉角角。


 


3,000 NTD/次 (約1.0小時)

如何開展維修服務事業

產品在經過免費的保固期間後,公司仍然需要在產品的生命週期內負起維修的責任,以讓顧客能安心使用該產品,只是,此時的維修服務是必須要收取費用的。而此時收取維修服務費用,既讓公司有所營收,又讓顧客不怕東西壞了找不到人來服務,是一種雙贏(Win-Win)的策略。

發展維修事業必須考慮以下幾個層面:

  1. 需求分析與財務規劃 
  2. 組織與分工
  3. 策略與業務開發
  4. 後勤支援的配合
  5. 訂價的藝術
  6. 服務價值的提昇
  7. 服務範圍的擴展
  8. 行銷的方式
  9. 激勵的制度
  10. 增值的服務

歡迎您一起來聊聊。

4,000 NTD/次 (約1.5小時)

資訊業之下一波機會

我的職業生涯幾乎都在資訊業。我曾在HP惠普科技擔任系統工程師與資訊技術部經理,在承啟科技(主機板產業)擔任研發主管,在神坊資訊(ISP產業)擔任副總經理,在泓彥資訊(網路系統整合)擔任總經理。

在HP惠普科技擔任系統工程師時,主要工作內容是支援客戶運用電腦系統來增加競爭力,當時的重要客戶如外貿協會、萬海航運、長春石化、泰山企業等都對我的專業服務留下深刻的印象。在擔任資訊技術部經理時,除管理內部的資訊作業之外,也經常外出輔導客戶資訊部門的運作。

在承啟科技時擔任過行銷部、研發部與管理部主管,也同時兼任公司的發言人,都是非常有趣的職務與歷練,在以發言人身分跟財經記者、投資法人溝通的同時,也協助公司完成上櫃與上市的使命,並主導完成ISO9000品管制度。

退休前,在泓彥資訊擔任十年總經理的這段期間,深感企業經營天時、地利與人和的重要,而溝通與激勵更是管理上的最大挑戰。而這十年間正是資訊與網路科技脫胎換骨的時期,資訊運用的網路化、行動化、雲端化、社群化,顛覆了傳統的思維與作法,很多企業的資訊運用也都跟上了這個潮流,向前邁進。

由於我是從工程師到事業管理者經驗都具備,只要是相關資訊科技相關領域的發展未來或想探討未來機會,都歡迎找我聊聊。


  • 姓名 林肇寬
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  • 任職機構 悅智全球顧問公司
  • 頭銜/職位 顧問
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