范居正
「商業」與「人文」幷不背道而馳，充足的商業資源能驅使過了頭的商業模式往人文發展；「購物」始終是滿足人們慾望的小藥丸，但當這藥成了癮，或是電商提供的更便捷與便宜的方式，漸漸購物成了「樣樣比價、件件比快」，購物已不再能滿足人們精神慾望的解藥。
當電商平台霸佔全球市場，實體通路被逼迫走向更精緻的服務，從商品走向更人文的精神需求，這是各個商業地產商絞盡腦汁發展的趨勢，將過去不可能在商場的業態極盡可能的拉進了商場，冰宮、水族館、室內攀岩、密室逃脫、主題樂園這些已經不稀奇了，玲瑯滿目的業態正快速吸納整併各個街邊店如: 大魯閣、籃球場、卡丁車、文創市集、主題農場、中醫館、VR體驗館等等。我們也觀察到9成以上的商場融入大量的兒童啟蒙和學習元素，這些是互聯網無法承載的「體驗」式消費，實體通路的改造正飛速的發展。
中國消費者除了習慣於互聯網上比價購買商品外，更有許多的體驗式服務、美食、游憩等更多精神層面的業態迫使商業體竭盡可能的創想、改造、跨界、MIX，我稱它叫實體通路革命2.0，但這個過程除了新型業態的進入，更有挑戰的是如何以「消費者為核心」，發展大數據的分析與商場的業態布局，同時，商場與各商鋪間的融合與整合更是成功轉型的關鍵，當消費者感受到人文的力量將會再一次偋弃互聯網，回到全新的實體通路中消費，那將會是更貼近人文體驗的商業價值，更以人爲中心點的商業機制。
我是范居正，擁有近15年組織轉型及運營績效改造專長，專精文化零售、服飾奢侈品産業、購物中心改造等，産業輔導經驗豐富，歷任君悅飯店行銷經理、國際知名諮詢顧問公司ACCENTURE顧問經理、國內名牌服飾夏姿集團協理、廣州例外服飾及方所書店總監、OCE歐璽百貨供應鏈副總、東方文德藝術品交易中心運營副總等職，目前爲捷森企業管理諮詢(深圳)有限公司總經理兼總顧問，擅長以項目方式深入企業進行運營改造、人力績效提升、品牌及商品定位、市場策略及采購、供應鏈績效及流程優化等領域諮詢工作，歡迎您使用悅智約見面。
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