曾馨慧

去過迪士尼樂園的人，最難忘的是每一位工作人員的燦爛笑靨、以及隨時準備好提供服務的誠摯表情；嘗過鼎泰豐美食的人，刻印腦海的不只有小籠包的溫度與美味、更有服務人員用你的語言、與你溫馨對談的畫面。他們展現的是與品牌平行的高度與熱情，是認同企業文化、以呈現好品牌、好形象為己任的姿態。 

成為員工心目中的幸福企業、最佳雇主，企業要下的功夫不少，比如企業文化的塑造、人性的管理、開放的溝通、信任與尊重的工作環境、令員工滿意的工作內容與組織目標、良好的團隊互動…等，也唯有造就認同企業運作的員工，才能有效說服顧客成為企業產品的愛用者，成為滿意企業服務的忠誠客戶。 

究竟幸福企業的人才招募，員工可以做些甚麼呢? 滿意的員工除了會自我提升、努力經營職涯的廣度與深度外，也會樂於將企業職缺的訊息轉知親朋好友，鼓勵適當人選加入他引以為傲的企業，而人力資源部如何有效運用組織優勢，建立留任或吸引優秀人才的機制呢? 

從鼓勵員工自我規劃職涯發展的角度而言，內部職缺公告 (Internal Job Posting) 是讓有意轉換跑道的員工不必辭職、不須離開熟悉環境，就可以達成的方式，這樣的轉調，可以是跨部門、跨縣市 (Domestic Relocation) 、甚至是跨國 (International Relocation)的作法。對企業而言，好處多多。

1. 留住優秀人才，協助員工適性發展

2. 縮短員工面對新工作的學習曲線

3. 降低離職率

4. 減少招募與訓練成本

另外，透過獎金鼓勵、邀請員工推薦人選的方案 (Employee Referral Program) ，亦能有效地為企業招聘到適當人才，優點如下。

1. 員工可提供更詳盡資訊，幫助人選評估工作適切性。

2. 員工對於推薦何等人選給公司有使命感，會更謹慎篩選。

3. 員工推薦的人選通常與其本人有類似特質，可減短主管與新進人員磨合期。
4. 縮短企業招募的時間與成本。
5. 透過員工推薦，較容易吸引市場短缺、原本無意轉職的人才。

我曾擔任過外商亞太區招募專案經理人，很樂於分享以上方案的作法，歡迎您找我一起聊聊。

#招募#招募管道#內部轉調#員工推薦#Internal Transfer#Domestic Relocation#International Relocation#Employee Referral

105年9月29日應經濟部中小企業處之邀約在金華街社企聚落的【華山論劍社企講堂】分享「新創與社會企業人力資源的管理、挑戰、創新與實務交流」。與會朋友講座結束後的回饋：實例分享，非常有用，收穫極多！ 

講座資料來源與建構基礎：

1. 電話訪問及面談近十家新創與社企的管理人員，以收集更多實際案例。對於不同產業、規模、經營型態的小型企業所面臨的人資挑戰與問題有諸多了解；

2. 配合多年在外商人力資源部門服務所累積的國內與跨國人力資源管理經驗；

3. 加上近年擔任社會企業人資顧問，深刻體會與迎戰小型企業在徵選育用留停所面臨的問題與挑戰。

綜合以上經歷與對於需求的了解，整理出一套應對劍法與招式，包括：人力資源相關法規關注重點與事項、如何借力使力與善用資源、如何藉由溝通與分享企業價值觀凝聚向心力…等。希望讓資源有限的新創與社企了解如何剛柔並濟、快慢自如、靈活有效的運用劍法，找尋到安身立命、運籌帷幄的人資管理方法。  

在【華山論劍社企講堂】結束後，陸續聽到其他未能參與的朋友，有此方面人資管理的需求。因此將本主題列於約見平台上，希望提供給更多新創與社企朋友豐沛的資訊，找到解決眼前人資管理挑戰的有力招式。

員工的海外派駐對企業而言成本極高，比如管理成本、薪酬福利、培訓、安置等費用。如何讓外派員工早日融入新環境、勝任工作、產生績效，是企業執行外派計畫的重要目標。因此，建立完善的外派制度，是企業吸引員工接受海外派駐的基石，也是員工及同行家人在派駐地安定力量的來源。 

我在HP (惠普科技)亞太區外派部門有十年的工作經驗。早期的工作，我直接面對主管與員工，提供個案諮詢與流程管理，後來這部分工作外包給廠商執行，我進一步晉升為管理者的角色，也因為有紮實的個案經驗，讓我在管理工作上更得心應手。工作內容轉型後，我有更多機會接觸制度規劃與改革、專案執行、跨洲合作、亞洲廠商的管理及併購案外派規章的整併，收穫很多、也極有成就感！ 

如果您的公司有需要建立或調整外派制度，我可以提供規劃與執行上的建議，希望可以有效減低外派失敗率以及成本的損失。或者，您有意申請外派工作或您是公司屬意的外派員工，希望多了解外派應有的福利制度及注意事項，也歡迎找我聊聊。

面對畢業季的來臨，學校職涯中心必排的活動之一，就是教你如何寫出展現優點、讓企業眼睛一亮的履歷表。 而畢業後，根據主計處資料顯示，國人平均每8年換一個工作，也就是說40年工作生涯中，每人最少會有5個工作機會，亦即至少有5次撰寫或調整履歷表的需求。 

如何讓你的履歷在6秒內快速抓住招募人員的目光？ 

我將帶著你一步一步從徵才公司的特點以及職缺訊息的了解中，展開工作申請必備文件之旅。包括中英文的以下文件：

1. 求職信 (Cover Letter)

2. 履歷表 (Resume 或 CV – Curriculum Vitae)

3. 自傳 (Autobiography)

4. 感謝信 (Thank you letter) 

我在跨國企業有多年招募經驗，同時也曾到大學講授過履歷撰寫技巧，並有一對一輔導經驗。歡迎您帶著履歷與相關資料，從分享的重點中去對照可調整、修改之處。讓我們一起來找出您的個人特色，並以power word以及具體表達方式彰顯您的優點。讓招募單位一眼看到你，獲得更多面談機會！