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李增鴻

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如何讓你的產品為品牌說話!

品牌從來就不是空洞的形象、知名度、偏好度、心佔率等,一個企業的品牌能在國際上衡量其價值就表示品牌是紮紮實實的資產。這資產來自於一群忠實顧客的擁護,這群顧客所謂的Customer Lifetime Value 終身價值,也就是長期能貢獻到品牌的收益才是品牌的資產。在不同階段擁有系統性維繫顧客關係的能力才是品牌的核心。

我們常聽到:"品牌是要花大錢長期經營的",但,真的是這樣嗎?

企業能擺脫習慣,從規格轉向市場迫切需要與使用經驗,就容易找到價值建立的答案。這時候,產品是敲門磚,敲開市場、敲開一群群忠實擁護者內心的一塊塊敲門磚。透過計畫性地提供對客戶及市場有意義的產品或服務,對客戶生意及使用者生活產生有意義的價值,則是品牌的根本。

這樣的轉念,即使是B2B產業中的企業,由於已習慣經營客戶關係,也能有效地建立品牌資產。更重要的是,沒有經由提供產品或服務給客戶及使用者,均無法使得對方在每天的生意與生活中感受到產品或服務帶來的意義與價值,那樣的關係將會是脆弱的。因此,產品雖是敲門磚,卻也是關係建立的必要媒介。只要能從大市場趨勢與使用者經驗中找到更具價值的產品概念,這塊敲門磚比形象、知名度、偏好度等扮演的角色更為實際。既然要賣出產品,也就會有營收,對的產品或服務也會建立更紮實的顧客關係,企業當然有更多資源可以建立品牌,而不是如誤導中的必須花大錢長期投資。不論規模大小,不論型態,都能建立也該建立品牌。

我對於如何以產品建立品牌有豐富的經驗,如果你對這議題有興趣,歡迎找我談。


  • 姓名 李增鴻
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  • 任職機構 悅智全球顧問公司
  • 頭銜/職位 資深顧問
  • 常駐城市
    台北 - 大安區(週三)
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