廖述學
我是廖述學，曾在台灣惠普科技公司擔任台灣區客服部經理、遠東區客服部經理、亞太區品質經理等職務多年，之後擔任安捷倫科技公司電子量測儀器服務事業部亞太區總經理，在任職15年期間，經由組織改造與品質管理方法，連年持續達成兩位數業績成長及>30% 的營業淨利。
經營跨國事業，我個人的經驗是除了需要了解當地市場特色、相關法規、與工作文化之外，最根本的是要建立一個授權與當責機制。面對瞬息萬變的市場情勢，即使以今天的通訊科技，異地遙控的效果仍有其極限。重要的是根據中長期的策略方向，設計一套客觀的績效指標，用以建構一個充分授權與確實當責的組織架構，配合一套持續的績效檢討機制，使當地經理人能即時自主做出最佳決策。
我畢業於台灣科技大學電子工程學系，並於史丹佛-新加坡國立大學EMBA結業。專長為策略規劃、組織效能、以及流程改善。過去幾年在悅智擔任資深顧問期間，成功輔導多家公司，涵蓋傳產、電子、資訊產業，都能以實務經驗結合管理理論，幫助客戶釐清策略方向提升組織效能。
我的顧問輔導專案實績:
上列專案的性質雖然或有不同，我提供顧問諮詢服務的過程，通常會先探討客戶需要協助的真正問題，達成共識之後再研擬諮詢方式。比較大型需要以團隊方式進行的專案，通常會先安排一個方法學講習，讓參與人員了解專案的流程設計與使用工具。專案進行中，我會避免由顧問提供答案，而是透過有系統的引導誘發討論，由專案成員歸納產出。 同時會設定重要里程碑，由顧問與客戶的專案領隊向決策者簡報專案進程與關鍵議題，以確保方向正確並取得必要資源與協助。我的經驗是，管理工具的使用加上實務管理經驗的引導，總能夠達到客戶委託專案的目標。我常使用的管理工具包括「組織效能診斷」、「策略規劃」、「產業分析」、「價值體系」、「方針計畫」、「六個標準差」等。
由於我是工程師出身，並逐步往專業經理人發展一路到跨國企業亞太區總經理，對於技術型主管而想具備事業規劃能力的主管特別可以提供深入的協助。也對如何扮演好一位跨國企業或外商總經理有獨特的見解。
由於對專案結果的滿意，迄今所有輔導過的客戶在後續的新專案都繼續採用悅智的顧問服務。如果您對上述這些企業主與經理人關心的題目有興趣，或者你是策略規劃室主管、工程主管欲轉往事業主管、外商主管、高層主管如總經理，具備相關管理議題，相信我的實務經驗會對您有幫助。
