余虹儀
我是余虹儀（小魚老師），一位深耕通用設計（Universal Design, UD）超過 20 年的實踐家。我的專業核心在於協助企業掌握常被忽略的高齡與身障族群需求，將「友善」轉化為品牌競爭力。
【深耕專業】著有國內早期推廣通用設計觀念的《愛 X 通用設計》（2008），以及華人市場首本探討「通用使用性」的《善用UX來提升UU，打造滿足新手和專家的UI》（2021）。2017 年起擔任《天下雜誌》獨立評論專欄作家，持續引領友善環境議題討論。
【跨域實務】諮詢經驗擴及公共環境、共融公園、觀光休閒、室內設計、餐飲設計、職務再設計、介面設計、普惠金融、融合教育、校園環境、行人安全等多項領域。
【約見價值】透過約見，我能協助您快速找出產品或空間中「對使用者不夠友善」的痛點，並提供低成本、高效率的優化建議，讓友善設計快速實踐於商業場景。
【三大諮詢主題】
DEI 與職場共融（ESG 落地）： 協助企業診斷職場環境的「隱形障礙」，以提升工作環境與設備的友善程度、簡化工作流程或採取高效率的職務再設計、調整工作制度與福利因應現代社會需求，打造符合 DEI（多元、平等、共融）精神的友善職場，不僅提升員工留任率，更充實企業 ESG 永續報告的實質內容。
高齡商機與跨齡產品開發： 在超高齡社會，我可協助 PM 與行銷團隊導入「多感官設計原則」，優化產品的操作邏輯與溝通語言，開發出讓高齡或熟齡族群，「容易上手、不被標籤化」的產品或服務，在介面相關的設計上符合高齡者操作需求，提升自行理解與使用的自主能力，精準掌握樂齡商機。
場域體驗與空間服務效能： 從高齡與身障等不同使用者需求檢視場域體驗與空間服務，協助優化零售、餐飲或公共空間的動線與感官體驗（指標、光線、聲音等）。透過降低顧客在使用空間產生的困擾或障礙、接受服務或體驗的不愉快經驗，延長停留時間並提升品牌好感度。
「友善」不只是企業社會責任，更是提升獲利與品牌競爭力的關鍵。歡迎與我約見，一起找出隱藏在細節中的優化機會。
