游森楨

你好，我是游森楨，業界朋友叫我Q顧問。我畢業於台灣大學化學研究所及政治大學企業管理研究所(MBA)。我是工程師、顧問，同時也是一位作家。2024年出版《街頭商學院-企管顧問的江湖筆記》一書，榮獲經濟部中企署該年度的金書獎。

職涯的開始，任職於台灣應用材料(Applied Materials Taiwan, AMT)，歷任過專案、行銷及製程工程師。

我在AMT服務期間，偕同美國總部建立起全球第一套零組件清洗系統與機制，後該機制及系統納入零件及人工服務銷售體系，為AMT創造出全新的商業模式，並溢注公司營收。擔任製程工程師期間，與TSMC研發工程師共同開發最先進製程技術。由於我們團隊對台積電於保持全球技術領先的貢獻，獲Applied Materials總部頒發之Team Excellence Award。

在悅智全球顧問近20年的大小顧問輔導工作中，專注於客戶的「成長」與「轉型」專案。過程中常以probing skill(根本問題探詢與剖析)方式，帶領企業主管自我覺察經營問題，並於歸納出內(客戶自己)、外部(客戶的客戶、通路、利害關係者等)洞見後，以管理工具帶領企業主管進行工作坊(workshop)討論，最後提供企業經營改善的建議。

企管顧問就像企業醫生一樣。而我主治企業「策略」及「成長」。我經手的客戶規模，小從公司尚未成立的新創事業，大到營收為台灣前10大的企業都有。

聊聊一些輔導實例。

在新創事業方面，曾有一家具備全球領先技術的材料公司，在經過2次諮詢後確認該公司既有的business model及營收無法支撐該公司的營運後，建議該公司大幅轉型（pivot）且定位在具備材料、化學專業知識的電商公司，並帶領著創辦人於不到6個月期間利用各項管理工具深度探討該電商公司的市場區隔、目標市場的規模及機會（TAM/SAM/SOM）、價值定位、組織架構等。該電商平台於上線後第一個月的營收成長超過10倍。在營運上軌道後，後續也進一步協助該公司擬定募資策略，並獲得策略性投資者投資。這種方式我稱為「陪伴式諮詢」。除了從0開始的創業，我也協助大型組織企業成立新事業，例如某超大型科技公司拆分成立醫材公司、法人單位拆分成立運動科技公司等等。

中大型企業組織的成長與轉型部分，我曾協助一家負責出口的大型法人機構進行業務創新專案。該組織集合全台灣最優秀的全球經貿人才，在歷經台灣多年出口不振下，也在思考可以如何轉型，創造台灣出口廠商成績向上提升。我在本專案上研讀內部關鍵資料，並與最高主管及所有一階主管一對一訪談，最後分析歸納出對該組織最重要的工作項目，更重要的是也建議要刪除過往重要，然對其客戶（台灣出口廠商）未來不甚重要的工作項目，使自己重新聚焦，以達轉型效果。不到一個月提出的業務創新建議除了使其主管高度滿意外，也已成為該組織接續重要轉型參考指標。該機構使用悅智全球顧問的服務已達10年以上。

另一家成立已經超過50年，但經營上略顯老化的能源公司，在二代接班之後，老闆需要顧問協助公司目標設定與落實。我從「鑑往知來工作坊」開始，先探討公司成立至今的重要歷程、成就，再進一步探索公司未來願景（Vision）與使命（Mission）。「鑑往知來工作坊」之後，則是以策略規劃方法設定公司目標，並展開到各部門，以制訂後續行動方案。制訂完成，並帶領公司主管落實設定的目標。從「鑑往知來工作坊」開始的策略規劃，到後續計畫展開的完整方法，稱之為「Vision to Action」，是近年來我常協助公司發展的一種策略形成工具。專案後期，一家有意併購的集團與老闆接觸。我也協助老闆分析評估，從內外不同角度提出建議。最終順利與該集團達成併購協議，創造雙贏。

上述經驗讓我獲邀擔任台灣國家級加速器鏈結中心（TSI）顧問，協助眾多高科技背景的教授、技術型法人創業。後該計劃轉型成為科創計劃，我也持續以工作坊、諮詢的方式協助創業團隊。也獲邀擔任經濟部產發署品牌政策諮詢顧問，協助建構政府品牌輔導政策。同時，也擔任經濟部國貿署「臺灣產業形象廣宣計畫」（「台灣精品」國際推廣）、「優質平價新興市場精進方案」（「新南向政策」下計畫）評審委員，提供國貿署及執行單位國外、國內計畫推展之各項策略建議。

由於提供眾多新創事業的諮詢經驗，我也常針對新創公司進行工作坊(workshop)帶領及演講，講題包括新創營運模式解析、新創公司定位、行銷與業務等，內容皆會提供實務輔導上的成功及失敗個案解析(當然是在保護客戶機密下囉!)。而大型公司之輔導經驗則讓我對台灣企業營運之轉型有系統性的洞察，也因此會受邀擔任講者或專家論壇與談人。

這些經驗，讓我有機會在2024年出版《街頭商學院-企管顧問的江湖筆記》一書。也希望這本獲得國家肯定、具有知識性、實用性、趣味性的管理小說，可以嘉惠許多創業家及經理人。