跨國界人才的流動已蔚為趨勢。企業外派機制的產生，不外乎兩大原因：
一、運用外派機會，培養優秀員工國際管理經驗。
二、因應業務需求，徵選內部具相關職能、願接受外派的員工，執行海外工作。
外派制度的建立，主要是根據企業的特性與未來發展方向，訂定制度內容，重點如下:
1. 外派工作的福利報償
*企業作法以兩種類型為主，一為整筆金額提供補助，另一類則依協助的項目補助。金額或項目的多寡，通常以派駐時間長短、任務定位以及員工個別狀況來決定。
常見的時間分法如下：
- 短期： 三到十二個月
- 長期： 一年到三年
- 永久： 轉調為派駐地員工或自海外招募成為派駐地新員工
*外派福利與報償，可考慮分為必要性及選擇性，以增加主管彈性運用的空間。基本作法是將必要性的項目加上選擇性的項目合併，做成一份員工專屬的外派福利報償計畫。
- 必要性項目：員工外派，公司必須提供的福利與報償項目，比如：外派簡介與諮詢、健康檢查、移民與工作證申請、稅務簡介與協助等。
- 選擇性項目：主管依任務性質與員工狀況，選擇適合的項目。
到任前： 語言課程、搬家補助、外派津貼、到任交通補助、新環境融入協助等。
任務中： 醫療保險、租屋津貼、當地交通津貼、物價差異津貼、返國休假、子女教育補助等。
結束後： 搬家補助、返國交通補助等。
2. 外派流程管理
各企業做法不同，有內部人力資源部或海外事務管理部負責總聯繫與執行，也有外包給專業廠商負責者。
*內部管理做法，主要由公司內部的負責人員執行以下任務：
- 與個案主管確定提供給員工的外派福利與報償
- 與員工溝通福利報償內容
- 啟動外派流程，包括通知外派地的內部窗口以及外部的服務廠商開始作業
*外包第三方服務商執行：
由於國際移動力的大量需求，市場上有各類型專業廠商提供完整服務，許多跨國企業因而選擇精簡內部人力，內部只負責策略、規範及廠商的管理，行政任務則交由國際移動力公司執行。亦即內部人員負責新個案的通知，由第三方服務商啟動後續行政流程。
第三方服務廠商之類別與服務範圍如下：
- 國際外派服務公司：是提供外派人員從出發前到任務結束完整支援的主要窗口，比如：外派福利報償內容說明，連繫其他協力廠商提供工作證與居留證之申辦、稅務、搬家、語言訓練等服務，人員外派期間的支援服務，以及外派結束返回來源地等相關作業的管理與執行。
- 會計師事務所或外派地服務公司：協助外派人員工作證申請及該人員與家人居留證之申請。
- 會計師事務所外派員工稅務服務處：與跨國聯盟所合作，針對外派地與來源地兩造因外派產生的稅務責任與義務，提供建議與計算。
- 外派地服務公司：為協助外派人員早日融入新環境，外派地服務公司根據公司指定的項目，提供服務給外派人員，比如：外派前的新環境導覽、到任後的租屋、租車、租家具、子女就學等協助、以及任務結束時的各項租賃解約流程。
- 國際搬家公司：處理來源地與外派地之間家具搬運相關流程。
3. 建立回饋系統，定期收集外派人員意見
外派人員離鄉背井，單身或與家人同到另一個國家居住，無論在環境、語言、生活習慣等各方面，都有亟待調整適應之處。讓外派人員早日適應新環境，融入當地生活，是所有企業在人員外派安置上的首要任務。因此，了解、同理並關心外派人員在外派過程中，是否有不滿意或不順暢的情況，並提供改善方案，是企業照顧外派員工、讓員工安心工作的保證。
建議作法如下：
*頻率：一年最少有一次外派人員意見調查，低於一年的短期外派，可在員工任務結束後收集意見。
*問卷內容：從外派規章、流程到廠商服務滿意度三大面向，了解外派人員的經歷、感想與意見回饋，作為優化外派制度的方向與重點。
4. 外派規範的定期審視與調整機制
*頻率：機動性，因時制宜。
*審視內容：外派規範應與實務狀況與大環境的變化做結合，從例外管理、員工抱怨、外派人員意見調查、外派市場行情報告、公司未來發展策略等方向來審視外派規章是否有不合時宜、需調整的狀況，並落實執行必要的修改，讓外派人員與家人在異國工作與生活，享有更適切得宜的支持系統。
以上是本人根據國際性公司外派制度建立與管理上的四大面向，提供個人經驗分享。歡迎有興趣進一步討論的朋友，一起交換意見。