by 林肇寬
@ 2016-06-09
上市櫃公司發言人的角色，在於能全盤了解公司各項財務、業務或能協調各部門提供相關資料，並能單獨代表公司對外發言。而主要的工作內容包括重大訊息的對外公佈與發言，記者會，法人說明會，新聞稿發佈，受理記者與股東詢問，危機處理等。
所以，一個公司發言人的角色，就是要能依照法規，把公司的情況，忠實的對外呈現，讓投資大眾對公司產生信心與認同。而要做好公司發言人的角色，必須作到以下幾個重點：
- l 了解公司或老闆的期望
在接受這項職務之前，必須先和老闆作充分的溝通，了解公司的期望市什麼？是要積極性的作為，還是要保守性的處理？什麼樣的訊息可自行對外公佈發言，什麼樣的訊息必須跟老闆商量好以後，才能對外發言？亦即授權的程度如何。
- l 要能掌握公司的重大資訊
藉由參與各項公司內部重要會議，以及與各部門的溝通，充分掌握公司的各項重大資訊，在授權之下適時的對外發言公佈。
- l 資訊可以美化，但不能造假
對外公布的各項資訊數據，可以適度的美化，但是絕對不能造假，以免吃上官司。
- l 文筆要好
不論是重大訊息或新聞稿的發佈，都要有很好的文筆寫作表達能力，將事實忠誠的呈現出來，達成發布訊息的目的。
- l 講話要簡潔有力
不論是法說會的溝通，或是一對一的個別溝通，對談時必須條理分明，簡潔有力，該講的要講清楚，不需要講的，也不要狗尾續貂。
- l 要能穩重而不暴衝
遇重大事件時，如颱風地震或火災時，除在第一時間掌握公司的災害損失以外，也要能知道公司的應變措施，一併將災損與應變措施對外公佈。
筆者曾擔任某上櫃而後上市科技公司的發言人，非常享受這段發言人的時光，歡迎一起來聊聊作好一個發言人的眉眉角角。