by 游森楨
@ 2022-01-18
由於職稱變更需印新名片，排版者將設計好的名片送印前，特別再一封信跟我確認：「你確定英文職稱是President?」
由於台灣總經理的英文職稱很多樣，身為需要幫客戶進行組織設計的管理顧問，我覺得有責任要站出來幫「總經理」正名英文職稱。
首先，我們先想一個問題：
常見公司「副總經理」的英文職稱是「Vice President」（VP），vice就是副的意思，那總經理不就應該是「President」?
但在台灣，President這個字比較少用在總經理身上，
反而比較常用在「總裁」，也有用在「董事長」、「會長」上，我想這也是名片排版者特別來信的原因。畢竟，他印過這麼多「President」的「總裁」名片。
我的工作常會接觸總經理，General Manager, Country Manager, Managing Director, President，甚至CEO都有人用。若以比例而言10位總經理中，英文職稱會使用General Manager大約佔了70%。難道用General Manager, 就是對的？
我認為，可以從「組織圖」的角度來理解這件事情。
企業組織圖中有「董事長」這個格子，下方的一個格子，有些公司是「總經理」，有些則是「執行長」。若走總經理這體系的，下面通常會有許多副總負責各功能別，如研發副總、業務副總等。副總的英文用VP，沒問題。
若是走執行長（CEO）這體系的，下面可能會有CXO，如財務長CFO、技術長CTO。再往下有副總（VP），然後才是「子公司總經理」，或「事業群總經理」（如飲料事業群總經理），或，「區域性總經理」（如韓國總經理）。這些總經理，在英語系國家中就是General Manager、BU Head、Branch Manager等頭銜。
換句話說，在一個大型組織中，General Manager是在VP之下的。若在金融/投資體系（英國、香港、新加坡），「董事總經理」/Managing Director的職稱常等同於執行長/CEO。台灣多為出口型企業，我會建議直接報告給董事長的那一位，中文若是總經理，英文可以是President，以讓外國人第一眼就知道你在組織中的定位，要不然就叫做執行長/CEO。
想像一下，若總經理第一次要跟美國大客戶的採購副總（VP）談判，拿的是General Manager的職稱，對方可能認為你矮他一截，而說：「叫你們老闆出來談！」
所以，從組織圖的相對位置就可以決定總經理的英文稱謂，也建議根據在組織中的地位，使用英語系國家所慣用的英文職稱。畢竟，英文頭銜就是要給外國人看的嘛！