大家都聽過龜兔賽跑的寓言故事，只知道兔子輸給了烏龜，也把掌聲給了烏龜，卻沒人關心落寞的兔子。如果兔子說他想要重回跑道、贏得勝利，身為教練，該怎麼陪伴或幫助他呢？
在實務上，會經歷以下三個階段，我會透過以下原則逐步著手，陪著兔子再贏得勝利：
(一)【共創關係】+【設定協議】：從「同理心」出發，感受兔子在「當下」的情境，自然能夠建立兔子的「信任感」，更能建立合作默契並開始雙方共創的旅程。
(二)【有效溝通】：對待兔子，就要像挖礦一樣，必須對兔子充滿信心、保持高度的興趣與好奇心，不斷地採掘出兔子的優點。過程中，設法讓兔子打開他的耳朵「聽」、張開他的眼睛「看」、打開他的嘴巴「說」、進而願意身體力行去「做」，並且不斷地觀察、調整，才能和兔子做「有效」的溝通。
(三)【引發學習成效】：適時啟發兔子對自己的覺察，進而產生行動的意願，訂定行動目標及行動計劃，並後續跟進兔子的學習發展狀況，才能讓兔子重回跑道，贏得勝利！
在過程中，當和兔子累積了一定的信任度，找到溝通方式，訂定目標往前行時，有些重要原則是身為一個教練需要特別注意的：
(一)在【共創關係】+【設定協議】階段時：
1. 別幫兔子貼標籤：不先入為主，不預設立場。
2. 別讓兔子停留在失意挫折狀態。
3. 別急著問問題，先聽兔子怎麼說。
4. 訂定教練目標（B點）很重要，但記得要先了解兔子的現況（A點：起點）
(二)在【有效溝通】階段時：
1. 溝通就像傳球，重點不在傳球技巧，而要設法讓對方接得到，傳遞彼此間的「好感」！
2. 在到達目標之前，「想知道」代表的是動機，「不知道」代表的是要解決的問題/議題。讓兔子知道那個問題對他來說到底是不是對的問題，才能釐清真正的問題到底出在哪裡。
(三)在【引發學習成效】階段時：
1. 兔子也需要休息和放鬆：「行動欲」對於目標達成很重要，但要注意使用，避免造成燃燒殆盡症候群 （Burn out）。
2. 因材施教，適性教練：依據兔子性格給予不同的教練方式，專注在兔子擅長的天賦、能力及其想加強的方面。
3. 是好是壞，兔子說了算！每隻兔子都有其獨特的體格和體質，在教練過程中不能用同一標準一概而論，教練應該以兔子「自己的感覺」為標準。
4. 兔子的成就需要被鼓勵：當兔子完成每個階段性目標，都值得慶賀，以肯定兔子的努力和成就。
以上有關兔子的描述，其實就是一般的「人性」，你我皆然。身為一個教練，如果我不相信每個兔子（客戶）其實都擁有解決自己問題的能力，如果我提出了問題卻無法等待他的答案，如果我因為擔心而提出太多想法建議，對兔子（客戶）都是一種成長及學習的阻礙！當我越相信他們，越不加入任何評斷，越能傾聽等待，順著對方的心流與對方共游，不僅越靠近對方的心，也越靠近自己的心，因為，所有的顯像都是對自我的映照與投射！在這樣的狀態下，很多時候就自然而然地和客戶一起找到了出口！