約見一小時,功力一甲子

如何讓兔子重回跑道,贏得勝利!

大家都聽過龜兔賽跑的寓言故事,只知道兔子輸給了烏龜,也把掌聲給了烏龜,卻沒人關心落寞的兔子。如果兔子說他想要重回跑道、贏得勝利,身為教練,該怎麼陪伴或幫助他呢?

大家都聽過龜兔賽跑的寓言故事,只知道兔子輸給了烏龜,也把掌聲給了烏龜,卻沒人關心落寞的兔子。如果兔子說他想要重回跑道、贏得勝利,身為教練,該怎麼陪伴或幫助他呢? 

在實務上,會經歷以下三個階段,我會透過以下原則逐步著手,陪著兔子再贏得勝利: 

(一)【共創關係】+【設定協議】:從「同理心」出發,感受兔子在「當下」的情境,自然能夠建立兔子的「信任感」,更能建立合作默契並開始雙方共創的旅程。

(二)【有效溝通】:對待兔子,就要像挖礦一樣,必須對兔子充滿信心、保持高度的興趣與好奇心,不斷地採掘出兔子的優點。過程中,設法讓兔子打開他的耳朵「聽」、張開他的眼睛「看」、打開他的嘴巴「說」、進而願意身體力行去「做」,並且不斷地觀察、調整,才能和兔子做「有效」的溝通。

(三)【引發學習成效】:適時啟發兔子對自己的覺察,進而產生行動的意願,訂定行動目標及行動計劃,並後續跟進兔子的學習發展狀況,才能讓兔子重回跑道,贏得勝利!

在過程中,當和兔子累積了一定的信任度,找到溝通方式,訂定目標往前行時,有些重要原則是身為一個教練需要特別注意的: 

 (一)在【共創關係】+【設定協議】階段時: 

1. 別幫兔子貼標籤:不先入為主,不預設立場。

2. 別讓兔子停留在失意挫折狀態。

3. 別急著問問題,先聽兔子怎麼說。

4. 訂定教練目標(B點)很重要,但記得要先了解兔子的現況(A點:起點)

(二)在【有效溝通】階段時: 

1. 溝通就像傳球,重點不在傳球技巧,而要設法讓對方接得到,傳遞彼此間的「好感」!

2. 在到達目標之前,「想知道」代表的是動機,「不知道」代表的是要解決的問題/議題。讓兔子知道那個問題對他來說到底是不是對的問題,才能釐清真正的問題到底出在哪裡。

(三)在【引發學習成效】階段時: 

1. 兔子也需要休息和放鬆:「行動欲」對於目標達成很重要,但要注意使用,避免造成燃燒殆盡症候群 (Burn out)。

2. 因材施教,適性教練:依據兔子性格給予不同的教練方式,專注在兔子擅長的天賦、能力及其想加強的方面。

3. 是好是壞,兔子說了算!每隻兔子都有其獨特的體格和體質,在教練過程中不能用同一標準一概而論,教練應該以兔子「自己的感覺」為標準。

4. 兔子的成就需要被鼓勵:當兔子完成每個階段性目標,都值得慶賀,以肯定兔子的努力和成就。

以上有關兔子的描述,其實就是一般的「人性」,你我皆然。身為一個教練,如果我不相信每個兔子(客戶)其實都擁有解決自己問題的能力,如果我提出了問題卻無法等待他的答案,如果我因為擔心而提出太多想法建議,對兔子(客戶)都是一種成長及學習的阻礙!當我越相信他們,越不加入任何評斷,越能傾聽等待,順著對方的心流與對方共游,不僅越靠近對方的心,也越靠近自己的心,因為,所有的顯像都是對自我的映照與投射!在這樣的狀態下,很多時候就自然而然地和客戶一起找到了出口!